15天包退，30天包换

好车认证，是建立在检测服务基础上的一个服务保障，只有通过检测，且车况符合好车认证的要求，并在平台售卖的车辆才可被冠之为好车认证二手车。标有“好车认证”的车辆在平台完成交易后，消费者可享受。

好车认证车辆基本条件

1.车龄在首次上牌日起6年以内
2.行驶里程少于12万公里
3.非运营车辆
4.非事故车、非盗抢车、非水泡车或其他涉及法律纠纷的车辆
5.无重大改装车

关于重大问题车定义

1、重大事故车

1.车身A、B、C柱被撞击损伤、变形（即使经修复）
2.全车大梁被撞击受损、变形（即使经修复）
3.左，右A/B/C柱发生变形、扭曲、烧焊、更换或褶皱

2、火烧车

1.发动机线速和车身线束有火烧痕迹
2.车身各夹层内有火烧熏黑的痕迹
3.发动机舱、车厢或尾箱内有烧黑痕迹

3、水泡车

1.发动机、变速箱有水泡维修的痕迹
2.全车地毯有水浸、泥沙、更换
3、安全带抽到底，有水迹或霉斑（此条可定义为涉水车和水泡车两种，需结合其他部件认定）

退车流程

自您通过平台购买好车认证车辆，并过户完毕的次日零时开始15日内（包含第15日），发现您所购买的车辆有任何"重大问题车"的痕迹，可以通过以下步骤开启退车流程：
1.拨打热线申诉：您需要拨打服务热线，陈诉情况并提供您的相关信息，会即刻专人受理，及时与您联系
2.车辆鉴定：请您将车辆开到指定地点，由专业的第三方检测机构做最终鉴定报告。如鉴定您所购的车辆符合退车标准，即刻与您办理退车手续
3.过户并退款：在办理退车手续的7个工作日内，请您配合专人把车辆再次过户。过户成功后3个工作日内，将车款退还到您的账户

换车流程

当您购买的好车认证车辆发现有任何“重大问题车”的痕迹但已超过15日并在30天内，可以通过以下步骤开启换车流程：
1.拨打热线申诉：您需要拨打服务热线，陈诉情况并提供您的相关信息，会即刻专人受理，及时与您联系
2.车辆鉴定：请您将车辆开到指定地点，由专业的第三方检测机构做最终鉴定报告。如鉴定您所购的车辆符合换车标准，即刻与您办理换车手续
3.在平台上重新选购车辆，签订购车协议，退车款以多退少补的原则直接作为车款
4.完成退车、购车流程